Overheard sa isang department store: "Mam ... ito ang the best para sa mga acne and pimples."
"Sir -i-try ninyo ang shampoong ito for your dandruff."
"Ale ... ito ang state-of-the-art na sabon para sa mga gustong pumuti."
Naririnig ninyo ba ang mga sarili ninyo? Kailangan bang ipamukha sa amin ang aming mga kakulangan at kapintasan? It is high time these department stores need to develop a script - lines that will encourage the customers to listen instead of driving them out of the store ... dahil lang sa pagiging taklesa ninyo.
The fundamental rule is to think about the customer and put yourself in his shoes. How would you want to be treated? is the basic question.
No comments:
Post a Comment